Le Centre d’appel virtuel vous aide, vous et votre équipe de campagne, à effectuer vos sollicitations par l’ajout d’un scénario à votre liste d’appel pour que vos démarcheurs puissent faire leurs appels de n’importe où à l’aide d’un ordinateur et d’une connexion Internet.
Lorsqu’un démarcheur fait un appel en se servant du Centre d’appel virtuel, il a accès à toutes les données personnelles que l’administrateur a saisies lors de la création de la liste. À mesure qu’il fait ses sollicitations, le démarcheur est en mesure de saisir facilement les nouvelles données pertinentes dans le système. Lorsqu’il passe à l’appel suivant, l’information est enregistrée automatiquement dans le dossier individuel. Tous les usagers peuvent voir la liste d’appel qui leur est assignée, sinon il leur suffit d’entrer le code qui leur est fourni par l’administrateur.
Utiliser le Centre d’appel virtuel pour une campagne de télé-sollicitation
1. Dans le Menu principal, choisissez Centre d’appel virtuel.
2. Choisissez la liste que vous voulez utiliser ou saisissez le code du Centre d’appel virtuel. Cliquez sur Suivant.
3. (Si votre liste est triée par code postal, saisissez votre code postal. Cliquez sur Suivant.)
4.Commencez à appeler!
- Le système vous indiquera la première personne sur votre liste, y compris son nom et son numéro de téléphone. Il vous indiquera également le scénario que vous devrez utiliser pour faire vos appels, ainsi que les options dont vous disposez pour apporter des modifications au profil de chaque personne (p. ex., son adresse). Prenez connaissance de votre scénario et de vos options avant d’appeler.
- Prenez le téléphone! Composez le numéro de la première personne indiquée sur votre liste et suivez le scénario pour faire votre appel.
- Enregistrez les résultats de votre appel dans le scénario.
***IMPORTANT*** Vous devez indiquer un résultat à la suite d’un appel (p. ex., Pas à la maison) ou une réponse suivant le scénario pour chaque personne que vous appelez. Si vous ne donnez aucune information sur un appel, le nom de la personne que vous avez appelée RESTERA sur la liste et quelqu’un l’appellera de nouveau. - Après avoir entré les informations recueillies pendant votre appel, assurez-vous de cliquer Enregistrer/Suivant pour que ces données soient sauvegardées dans le profil de votre interlocuteur. Vous pouvez alors faire l’appel suivant.
