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Partager votre Centre d’appel virtuel

Vous pouvez maintenant assigner les centres d’appel aux utilisateurs grâce au code VPB ou à la boîte d’accès Utilisateurs.

1. Repérage du code du Centre d’appels virtuel

i. Remontez en haut de la page. Sous le nom de votre centre d’appel, vous trouverez une ligne intitulée Code du CAV.

Code CAV

ii. Lorsque vous accédez à votre Centre d’appel virtuel à l’aide du menu principal, recopiez le code CAV du dans la case prévue à cet effet.

Note : Si le code ne fonctionne pas, assurez-vous d’avoir bien fait la distinction entre votre chiffre zéro (0) et la lettre O.

2. Ajout d’utilisateurs au Centre d’appel virtuel

i. À partir de la page de configuration du Centre d’appel virtuel, faites défiler vers le bas jusqu’à la boîte d’accès Utilisateurs.

ii. Revoyez vos paramètres et autorisez l’accès aux utilisateurs de votre comité Libéraliste en défilant vers le bas jusqu’à la boîte d’accès Utilisateurs, puis en cliquant sur le nom de chaque utilisateur retenu et en utilisant les boutons Supprimer et Ajouter pour déterminer le niveau d’accès.

11 Utilisateurs

Une fois que vous aurez revu vos choix et établi les autorisations nécessaires, cliquez sur Enregistrer.